PREGUNTAS FRECUENTES

General Preguntas frecuentes :

¿Es el aparato difícil de usar para alguien que no sepa de tecnología? - Nuestros dispositivos se han diseñado para que sean fáciles de usar y faciliten la comunicación a todo el mundo.

¿Son demasiado caros estos aparatos? - Ofrecemos dispositivos de alta calidad a un precio asequible, lo que garantiza la rentabilidad para todos los usuarios.

¿Tendré que cambiar la batería con frecuencia? - Nuestras baterías de iones de litio de larga duración ofrecen un uso prolongado, lo que reduce la frecuencia de las sustituciones.

¿Y si el aparato deja de funcionar? - Nuestro exclusivo servicio de asistencia garantiza una solución rápida, con la opción de sustitución del dispositivo incluso para los artículos dañados por el cliente.

¿Es demasiado pesado o voluminoso para llevarlo a todas partes? - Nuestros dispositivos son los más ligeros y compactos del mercado, lo que garantiza su comodidad portátil en cualquier lugar.

¿Tarda mucho en cargarse? - La carga rápida por USB le permite estar siempre listo para comunicarse con un tiempo de inactividad mínimo.

¿Cómo puedo confiar en la durabilidad del producto? - Nuestros dispositivos son robustos, diseñados para una comunicación diaria fiable y sin problemas frecuentes.

¿Están disponibles estos dispositivos en mi país? - Nos estamos expandiendo globalmente, con el objetivo de ofrecer nuestras soluciones innovadoras en todo el mundo con una red de distribución fiable.

¿Puedo personalizar el dispositivo para adaptarlo a mis necesidades? - Nuestros dispositivos disponen de modos de funcionamiento personalizables, lo que garantiza que satisfacen las necesidades únicas de cada persona.

Preguntas frecuentes sobre la entrega:

¿Cuándo enviará mi pedido? Por lo general, tenemos todos los dispositivos en stock y el servicio de mensajería recoge los pedidos entre 1 y 3 días hábiles después de recibir el pago. Le informaremos si se esperan retrasos en el envío.

¿Cuál es el costo de la entrega? En este momento tenemos un precio de envío de tarifa plana de 30 EUR, sin importar dónde vivas.

Por ejemplo, si vives en China, el envío costará 30 EUR. Si vives en India, será lo mismo: 30 EUR. Esto hace que nuestros dispositivos sean más asequibles para las personas que viven en áreas remotas.

¿Qué mensajeros utilizan para el envío? Utilizamos solo mensajeros de confianza con los que hemos estado trabajando durante más de 5 años. Para los países alrededor de Bulgaria, como Rumania y Grecia, generalmente usamos Econt. Para el resto del mundo, usamos DHL o TNT, a nuestra discreción. Para algunas áreas remotas, también usamos publicaciones regulares con un número de seguimiento. Debido a la situación de Covid, intentaremos agregar más mensajeros pronto. Estamos abiertos a probar otros correos si tiene sugerencias .

¿Dónde está el número de seguimiento? Después de que su pedido se envíe con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y otra información útil sobre su pedido. Por lo tanto, es importante proporcionar un correo electrónico válido durante el proceso de pedido.

¿Se esperan retrasos en la entrega debido a Covid? Nuestra empresa ha tomado las medidas de seguridad necesarias y trabajamos con normalidad. Debido a razones que escapan a nuestro control, es posible que se produzcan retrasos en la entrega. Cada mensajero experimenta diferentes dificultades debido a las crecientes compras en línea a nivel mundial. Para obtener información más actualizada sobre retrasos, consulte el sitio web del servicio de mensajería que maneja su pedido.

Preguntas frecuentes sobre dispositivos:

¿Cuál es la principal diferencia entre los modelos Digital y Comfort? La principal diferencia entre los modelos Digital y Comfort es el teclado y el menú de configuración. El modelo Digital tiene un botón Talk más grande. Está diseñado para personas que no prefieren cambiar su tono o volumen con frecuencia. El modelo Comfort tiene dos botones Talk y puede guardar diferentes configuraciones de tono y volumen en estos botones individualmente. Por ejemplo, el botón Hablar 1 puede tener un volumen más bajo para hablar en interiores y el botón Hablar 2 puede tener un volumen más alto para uso en exteriores en lugares más ruidosos. La mecánica interna y la calidad de sonido de los dos modelos son iguales.

¿Puedo cargar Harmony e Inspiration desde cualquier puerto USB? Una de las características clave de estos dos modelos es que puede cargar la batería en cualquier lugar desde cualquier puerto USB: en su automóvil, en casa, desde su computadora portátil o desde un banco de energía portátil mientras camina afuera. Estos dos dispositivos cumplen con la especificación de carga USB V1.2 y detectarán el tipo de puerto USB y consumirán un nivel seguro de corriente del puerto. No dañarán el puerto USB de su computadora portátil o su automóvil.

¿Es segura la batería integrada? Es una batería de iones de litio segura, al igual que la batería de su teléfono celular. Se deben tomar precauciones generales. Mantenga el dispositivo a temperatura ambiente. No coloque el dispositivo bajo la luz solar directa ni lo guarde en vehículos calientes. Guarde el dispositivo lejos de cualquier cosa que pueda incendiarse.

Usamos un paquete de batería personalizado con una celda de batería de alta capacidad fabricada por LG Chem. Además, incorporamos un sensor de temperatura en el paquete de baterías. Además, el chip de carga inteligente integrado en Harmony e Inspiration monitorea continuamente la temperatura de la batería mientras se carga. No cargará la batería si está demasiado fría, por debajo de 0 ℃. Es un requisito general para la seguridad de Li-Ion. Además, el cargador dejará de cargar la batería si la temperatura de la batería incorporada supera los 45 ℃ y la luz de carga ROJA parpadeará lentamente para indicar un error. Cuando la batería se enfríe por debajo de los 45 ℃, la carga continuará y la luz de carga ROJA se encenderá constantemente.

Preguntas frecuentes sobre el Covid-19:

¿Cómo afecta el coronavirus a Labex? Todos los empleados de nuestros departamentos de producción y ventas observan estrictamente las últimas leyes emitidas por nuestro gobierno con respecto a la situación actual con Covid-19. En este momento nuestra empresa está en pleno funcionamiento y los pedidos se procesan como de costumbre .

¿Desinfectas los nuevos dispositivos? Todos los dispositivos que enviamos durante años se han limpiado y desinfectado mientras se empacan con una solución profesional que contiene etanol, justo antes de ser empacados.

El etanol es seguro para los materiales de nuestros dispositivos y también se ha descubierto que es el más efectivo en la desinfección de Covid. Usamos guantes de nitrilo desechables para su seguridad microbiana mientras desinfectamos y empacamos los dispositivos.

¿Puedes estar contagiado de Covid-19 desde tu pedido?

No. Según un estudio publicado por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.:
“Los científicos encontraron que el síndrome respiratorio agudo severo coronavirus 2 (SARS-CoV-2) era detectable en aerosoles por hasta tres horas, hasta cuatro horas en cobre, hasta 24 horas en cartón y hasta dos o tres días en plástico y acero inoxidable.”

Enlace de origen: https://www.nih.gov/news-events/news-releases/new-coronavirus-stable-hours-surfaces

Normalmente, el tiempo de tránsito del envío es superior a 24 horas, por lo que el embalaje de cartón de tu pedido no puede contagiarte de Covid-19. Los cuerpos de plástico y acero inoxidable de nuestros dispositivos han sido desinfectados antes del embalaje.
Hasta el momento no hay información publicada de la Organización Mundial de la Salud de que una persona pueda contagiarse de coronavirus a partir de envíos de carga.

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