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Póliza de garantía

Condiciones de garantía limitada

Gracias por su interés en los productos y servicios de Labex Trade Ltd. Esta Garantía limitada se aplica a todos los modelos de electrolaringe (ayudas del habla) Labex ™.

¿Qué cubre esta garantía limitada?

Esta Garantía limitada cubre cualquier defecto de material o mano de obra bajo el uso normal del dispositivo, de acuerdo con el Manual del usuario durante el Período de garantía.
Durante el período de garantía, Labex Trade reparará o reemplazará, sin cargo, un producto o partes de un producto que resulten defectuosos debido a material o mano de obra inadecuados.

Esta Garantía limitada no es transferible.

Debido a la naturaleza de las electrolaringe y al principio de su uso, el dispositivo no está diseñado para ser utilizado por varias personas, uso compartido y uso de segunda mano. Debido al contacto del dispositivo con el cuello, el estoma u otras cavidades del usuario, el dispositivo es solo para uso personal. Por lo tanto, la Garantía limitada proporcionada por Labex Trade Ltd. es intransferible.

¿Cuánto dura la cobertura?

El período de garantía para las electrolaringes Labex ™ es de dos años a partir de la fecha de compra. Una electrolaringe completamente reemplazada o reparada sigue siendo el período de garantía.

¿Qué no cubre esta garantía limitada?

Las baterías externas así como los cargadores, ya que no se puede garantizar si el cliente las usa según las instrucciones descritas en la UM.

Esta garantía limitada no cubre ningún problema causado por:

  • Condiciones, mal funcionamiento o daños que no sean el resultado de defectos en el material o la mano de obra.
  • Condiciones, mal funcionamiento o daños resultantes de negligencia, mantenimiento inadecuado o modificación no autorizada.
  • Dañado o destruido por causas naturales, incluidos, entre otros, rayos, inundaciones u otro desastre natural.
  • Robo o pérdida de la electrolaringe.

Los clientes pagarán los gastos de envío, así como el riesgo de pérdida o daño del EL mientras se encuentre en tránsito hacia nosotros. El envío atrasado está cubierto por Labex Trade Ltd.

¿Que tienes que hacer?

En el período de garantía

En caso de cualquier problema con su dispositivo, puede recibir una solución inmediata con nuestra guía de autoayuda en el sitio web de Labex Trade.
También puede ponerse en contacto con su distribuidor local.

Soporte posterior a la garantía

Labex Trade ofrece soporte posterior a la garantía para todas las electrolaringes digitales de la marca Labex.
Siempre puede intentar resolver su problema con la guía de autoayuda en nuestro sitio web. Puede utilizar el formulario Ayúdame al final del procedimiento.

Es obligatorio facilitarnos la siguiente información:

  • Modelo EL;
  • Número de serie;
  • Fecha de compra;
  • Sus datos de contacto (correo electrónico, teléfono, nombre, dirección);
  • Una breve descripción del problema al que se enfrenta.

Nuestro equipo de servicio inspeccionará el video que proporcionó de manera similar al video en la guía de autoayuda. Dependiendo de los resultados, se le proporcionará:

  • Sugerencias sobre cómo solucionar el problema.
  • Ofrezca reparar y devolver el dispositivo a su costo con tres meses de garantía.
  • 20% de descuento solo para clientes actuales que compren un dispositivo nuevo con dos años de garantía. En este caso, recibirá un código de descuento de un solo uso para nuestro sitio web.